Ley N° 29571

Libro de
Reclamaciones

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), todo establecimiento comercial está obligado a contar con un Libro de Reclamaciones.

info

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 30 días calendario. Este libro de reclamaciones es administrado conforme a lo dispuesto por el Indecopi. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.